Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Businesskomplizen

1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Leistungen des Unternehmens Businesskomplizen, welches sich auf Organisationsberatung, Coaching, Mediation und Trainings spezialisiert hat. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Businesskomplizen hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand
Businesskomplizen bietet Dienstleistungen im Bereich Organisationsberatung, Coaching, Mediation und Trainings an. Die genauen Leistungen werden in einem individuellen Vertrag oder Angebot festgelegt. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Businesskomplizen bietet zusätzlich das digitale Format „Komplizenschaft“ an. Dabei handelt es sich um ein monatlich stattfindendes Reflexionsformat mit festen Online-Terminen, Impulsen per Messenger-Dienst sowie quartalsweisen Vertiefungseinheiten. Der genaue Leistungsumfang ist auf der Website von Businesskomplizen beschrieben und wird im Rahmen der Anmeldung verbindlich bestätigt.

3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von Businesskomplizen annimmt. Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder mündlich erfolgen. Businesskomplizen behält sich das Recht vor, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung für die Dienstleistungen von Businesskomplizen richtet sich nach dem individuellen Vertrag oder Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Buchung des Formats „Komplizenschaft“ wird die Vergütung in Form einer monatlichen Pauschale fällig. Die ersten drei Monate werden im Voraus in Rechnung gestellt. Danach erfolgt die Abrechnung monatlich. Der Beitrag beträgt 79 € (inkl. MwSt) pro Monat für die ersten 20 Teilnehmenden. Ab dem 21. Platz beträgt der Beitrag 89 € pro Monat. Die Zahlung erfolgt jeweils innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.

5. Leistungserbringung
Businesskomplizen erbringt die vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Die genauen Modalitäten der Leistungserbringung werden im individuellen Vertrag oder Angebot festgelegt. Businesskomplizen behält sich das Recht vor, bei unvorhergesehenen Umständen die Leistungserbringung zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

Die Teilnahme an den Online-Terminen im Rahmen von „Komplizenschaft“ setzt eine stabile Internetverbindung sowie die Nutzung einer gängigen Videokonferenz-Plattform voraus. Die Impulse zwischen den Terminen werden über einen Messenger-Dienst (z. B. WhatsApp) bereitgestellt. Mit Anmeldung erklärt sich der Kunde mit der Nutzung dieses Kommunikationsweges einverstanden.

6. Absage des Kunden bei Trainings

6.1 Trainings: Der Kunde hat das Recht, ein gebuchtes Training bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abzusagen. Bei einer Absage innerhalb von 7 Tagen vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises fällig. Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

6.2 Coachings, Mediation, Beratung: Der Kunde hat das Recht geplante Termine bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abzusagen. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises fällig. Bei einer Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

7. Geheimhaltung und Datenschutz
Businesskomplizen verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen des Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

8. Haftung
Businesskomplizen haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer ergibt sich aus dem individuellen Vertrag oder Angebot. Eine ordentliche Kündigung ist nur zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Für das Format „Komplizenschaft“ gilt eine Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten ab Beginn des Programms. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag jeweils zum Monatsende mit einer Frist von 7 Tagen schriftlich (z. B. per E-Mail) gekündigt werden.

10. Keine Erfolgsgarantie bei Beratungsleistungen
Businesskomplizen schuldet bei Beratungs-, Coaching- oder Mediationstätigkeiten keinen konkreten Erfolg. Ziel ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung nach bestem Wissen und Gewissen.

11. Kommunikation und digitale Tools
Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail oder über gängige Online-Plattformen (z. B. Zoom, Teams, WhatsApp), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde erklärt sich mit der Nutzung dieser Tools für Zwecke der Leistungserbringung einverstanden. Die datenschutzkonforme Nutzung erfolgt gemäß Ziffer 7.

12. Höhere Gewalt / Verhinderung durch Krankheit
Kann Businesskomplizen Leistungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Pandemien, Netzwerkausfälle) oder Krankheit nicht wie vereinbart erbringen, verpflichtet sich das Unternehmen zur schnellstmöglichen Nachholung. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesen Fällen nicht.

13. Erreichbarkeit
Businesskomplizen ist in der Regel werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr per E-Mail erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden nach Verfügbarkeit beantwortet. Es besteht kein Anspruch auf eine Reaktionszeit außerhalb dieser Zeiten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz von Businesskomplizen, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: Juni 2025